Frequently Asked Questions
ALM Aide Thérapie est-il basé à Ottawa et desservez-vous des clients partout en Ontario ?
Oui, notre cabinet est basé à Ottawa. Nous desservons fièrement des clients dans toute la ville et, grâce à la thérapie en ligne, dans toute la province de l’Ontario. Nos thérapeutes sont autorisés à exercer n’importe où dans la province.
L’Assurance-santé de l’Ontario (OHIP) couvre-t-elle le coût de la thérapie avec ALM Aide ?
Bien que l’OHIP couvre les visites chez un psychiatre (un médecin), elle ne couvre généralement pas les séances avec des psychothérapeutes, des travailleurs sociaux ou des conseillers. Nos services ne sont pas facturés directement à l’OHIP. Cependant, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des reçus détaillés que vous pourrez soumettre à votre assurance privée ou pour un crédit d’impôt.
Comment garantissez-vous ma confidentialité en vertu de la loi canadienne ?
Nous opérons en pleine conformité avec les lois strictes sur la protection de la vie privée du Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements sur la santé de l’Ontario (LPRPSO). Toutes les données sont cryptées et notre plateforme vidéo est sécurisée et conforme.
Offrez-vous des services en anglais et en français ?
Oui. Reflétant la communauté bilingue d’Ottawa, nous avons des thérapeutes qui offrent des services en anglais et en français. Veuillez préciser votre préférence linguistique pendant le processus d’appariement.
Et si j’ai besoin de séances en personne ? Avez-vous un bureau à Ottawa ?
Nous nous spécialisons principalement dans la thérapie en ligne sécurisée par vidéo pour une flexibilité et une accessibilité maximales. Cependant, nous avons une disponibilité limitée pour des séances en personne dans notre bureau d’Ottawa. Veuillez nous contacter directement pour vous renseigner sur la disponibilité actuelle et l’emplacement.
Je traite un problème spécifique comme un traumatisme ou un TOC. Avez-vous des spécialistes à Ottawa ?
Oui. Notre réseau comprend des thérapeutes de la région d’Ottawa qui se spécialisent dans divers domaines, notamment les traumatismes (ESPT), les TOC, l’anxiété, la dépression et le trouble bipolaire. Notre processus d’appariement est conçu pour vous mettre en contact avec un spécialiste local qui répond à vos besoins spécifiques.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Nous exigeons un préavis de 24 heures pour toute annulation ou modification d’horaire. Cela nous permet d’offrir le créneau horaire à un autre client qui pourrait être sur liste d’attente. Les rendez-vous annulés avec moins de 24 heures de préavis seront soumis aux frais complets de la séance.
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